Droit d’accès aux données personnelles et politique de confidentialité

« Victor Cab veille sur vos données personnelles »

 

RGPD / GDPR

Victor Cab s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, effectués via le site internet www.victorcab.be , la prise de demande de réservation par email ou par téléphone et via l’application mobile doit être conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

 

Données personnelles collectées

Victor Cab, en qualité de responsable de traitement au sens du RGPD, limite la collecte des données à caractère personnel aux données adéquates, pertinentes et strictement nécessaires à la commercialisation de nos services et à la gestion de la relation commerciale.

Deux types de données sont recueillies par Victor Cab :

1. Les données à caractère personnel que vous nous indiquez à l’occasion de votre inscription sur notre site internet et/ou sur nos applications mobiles. Elles sont obligatoires pour la réservation et la gestion des courses que vous commandez ; la non-fourniture de ces données peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous proposer nos services.
2. Les données à caractère personnel liées aux courses demandées ou effectuées (date, adresse de départ, zone d’arrivée, note attribuée à la prestation…) et à leur facturation. Elles sont obligatoires et pertinentes pour assurer un haut niveau de qualité de service envers nos clients.

 

Traitements de vos données

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés par Victor Cab sont hébergées et traitées en Belgique selon des protocoles sécurisés. Les traitements de ces données ont pour finalité :

• L’exécution de la prestation de réservation/gestion de vos demandes de courses et la réalisation de la prestation de transport par les adhérents de Victor Cab
• L’amélioration de la qualité de service (personnalisation de l’offre, lutte contre la fraude, identification de dysfonctionnement, amélioration de la connaissance client au travers d’analyses statistiques éventuellement anonymisées).
• La communication par des campagnes sms ou emailings pour vous informer notamment de l’évolution de nos services ainsi que nos nouveautés.

La base juridique de ces traitements repose sur votre relation contractuelle avec Victor Cab et/ou sur les obligations légales ou réglementaires de Victor Cab ou encore sur votre consentement, s’agissant des traitements de prospection commerciale, que vous pouvez retirer à tout moment en nous envoyant un email via le formulaire de contact de notre site https://www.victorcab.be

 

Transmission des données

Vos données à caractère personnel ne sont transmises à nos partenaires que dans le but d’assurer la bonne exécution de la prestation et le suivi de la relation commerciale qui en découle, en particulier :

• Aux adhérents de Victor Cab, pour accéder aux informations de prise en charge (noms, adresses, et autres informations à la bonne exécution de(s) prestation(s)).
• A notre prestataire de services de paiement, pour vous proposer le règlement à distance de nos services par carte bancaire.
• Et aux prestataires intervenant pour les besoins de notre communication marketing.

 

Conversation

Vos données à caractère personnel seront conservées pendant une durée adaptée à la finalité de chacun de ces traitements. Par exception, ces données pourront être conservées pendant des durées plus longues pour gérer les réclamations et contentieux le cas échéant ainsi que pour répondre à des obligations légales et/ou règlementaires.

 

Vos droits

Vos données à caractère personnel seront conservées pendant une durée adaptée à la finalité de chacun de ces traitements. Par exception, ces données pourront être conservées pendant des durées plus longues pour gérer les réclamations et contentieux le cas échéant ainsi que pour répondre à des obligations légales et/ou règlementaires.

 

Contact

Vous pouvez exercer ces droits soit en envoyant un courrier ou par l’intermédiaire d’un e-mail, il doit être signé et accompagné de la copie d’une pièce d’identité, informations ci-dessous :

Victor Cab sprl
Délégué à la protection des données
« Business Park » Boulevard Paepsem 16 bte 2
1070 Bruxelles
https://www.victorcab.be

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation relative aux traitements de vos données à caractère personnel auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés.

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